ОсОО «Тез Кызмат Групп» (далее — Компания) устанавливает следующие правила возврата денежных средств при оказании услуг через сайт и мобильное приложение Tez Kyzmat.
1. Общие положения
1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям, оплатившим услуги Компании.
1.2. Возврат денежных средств возможен только при условии соблюдения требований, указанных в настоящем документе и действующем законодательстве Кыргызской Республики.
2. Основания для возврата денежных средств
2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
Несоответствие оказанной услуги заявленной на сайте или в приложении
Технические ошибки или сбои в работе сервиса, подтверждённые Компанией
Отмена услуги по инициативе Компании
Иные случаи, предусмотренные законодательством КР
2.2. Возврат не производится в случаях:
Пользователь отказался от услуги без веской причины
Нарушение Пользователем условий оферты
Использование услуг в мошеннических или незаконных целях
3. Порядок возврата
3.1. Для инициирования возврата Пользователь должен направить письменное заявление на электронную почту: info@tezkyzmat.kg с указанием причины возврата и реквизитов для перечисления средств.
3.2. Компания рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.3. По результатам рассмотрения Компания принимает решение о возврате или отказе и информирует Пользователя письменно.
3.4. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются на ту же платёжную систему, с которой была проведена оплата, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.
4. Особые условия
4.1. Возврат денежных средств за услуги, которые уже были полностью оказаны и приняты Пользователем, не осуществляется.
4.2. В случае частичного предоставления услуги возможен пропорциональный возврат денежных средств.
4.3. Компания оставляет за собой право изменить условия возврата без предварительного уведомления, публикуя актуальную версию на сайте и в приложении.
