Условия возврата денежных средств

Последнее обновление: 11 июня 2025 года

ОсОО «Тез Кызмат Групп» (далее — Компания) устанавливает следующие правила возврата денежных средств при оказании услуг через сайт и мобильное приложение Tez Kyzmat.

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия регулируют порядок возврата денежных средств Пользователям, оплатившим услуги Компании. 1.2. Возврат денежных средств возможен только при условии соблюдения требований, указанных в настоящем документе и действующем законодательстве Кыргызской Республики.

2. Основания для возврата денежных средств

2.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• Несоответствие оказанной услуги заявленной на сайте или в приложении
• Технические ошибки или сбои в работе сервиса, подтверждённые Компанией
• Отмена услуги по инициативе Компании
• Иные случаи, предусмотренные законодательством КР

2.2. Возврат не производится в случаях:

• Пользователь отказался от услуги без веской причины
• Нарушение Пользователем условий оферты
• Использование услуг в мошеннических или незаконных целях

3. Порядок возврата

• 3.1. Для инициирования возврата Пользователь должен направить письменное заявление на электронную почту: info@tezkyzmat.kg с указанием причины возврата и реквизитов для перечисления средств.
• 3.2. Компания рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней.
• 3.3. По результатам рассмотрения Компания принимает решение о возврате или отказе и информирует Пользователя письменно.
• 3.4. В случае одобрения возврата, денежные средства возвращаются на ту же платёжную систему, с которой была проведена оплата, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней.

4. Особые условия

• 4.1. Возврат денежных средств за услуги, которые уже были полностью оказаны и приняты Пользователем, не осуществляется.
• 4.2. В случае частичного предоставления услуги возможен пропорциональный возврат денежных средств.
• 4.3. Компания оставляет за собой право изменить условия возврата без предварительного уведомления, публикуя актуальную версию на сайте и в приложении.

5. Контактная информация